En esta serie de blogs, «Innovando en voz alta», discuto la cultura de innovación de Vertiv a través de la lente de cinco comportamientos que ayudan a despertar la curiosidad, traer ideas nuevas y emocionantes y fortalecer los músculos de innovación de una empresa. Estos comportamientos se describen en uno de mis libros favoritos sobre el tema de la innovación, » Comer, dormir, innovar: cómo convertir la creatividad en un hábito cotidiano dentro de su organización «. En esta publicación, veremos cómo las empresas fomentan la innovación centrándose en las necesidades específicas de sus clientes.
Todos hemos pasado por el pasillo «Como se ve en la televisión» en la tienda de comestibles y nos hemos dado cuenta de la amplia gama de herramientas y aparatos de aspecto extraño, todos afirmando remediar el «¿Te ha pasado esto alguna vez?» situación. Si bien encuentro divertidos algunos de estos trucos, hay una razón por la cual estos productos a menudo se apilan en contenedores y se etiquetan con calcomanías de descuento: afirman que solucionan problemas que no existen o, al menos, no atraen a su público objetivo en una manera significativa.
Menciono este ejemplo para ilustrar algo que creo que es una verdad universal en el diseño de productos, independientemente de la industria: la invención no es igual a la innovación. Para que un producto, solución o servicio sea innovador, debe tener valor para el cliente. Si su empresa no tiene pasión por resolver los problemas que enfrentan sus clientes ahora y en el futuro, no podrá innovar en ese espacio.
Algunos de mis ejemplos recientes favoritos de tecnologías que resuelven los problemas de los clientes son las pilas de tecnología utilizadas por las empresas populares de viajes compartidos y alquileres de vacaciones. Siempre he admirado cómo estas empresas han progresado basándose en innovaciones pasadas, como aplicaciones y herramientas de seguridad anteriores. Varias de estas empresas disruptivas también utilizan una pila de tecnología que se ejecuta casi en su totalidad en software de código abierto. Las pilas de código abierto son grupos de herramientas independientes que trabajan juntas para crear soluciones para el cliente.
Estas pilas de tecnología brindan a las empresas agilidad, flexibilidad y velocidad para resolver problemas comerciales comunes y permiten que las organizaciones escalen y amplíen sus capacidades sin tener que superar obstáculos de licencia o propiedad. Como líder de la oficina de innovación de Vertiv, me inspiro mucho en este enfoque y creo que podríamos beneficiarnos enormemente de descubrir nuevas formas no solo de construir a partir de nuestras innovaciones anteriores, sino también de hacer que nuestras diversas partes del negocio trabajen juntas para resolver dilemas del cliente.
Tener una mentalidad innovadora centrada en el cliente para los problemas de hoy
La industria de los centros de datos está atravesando un período de crecimiento sin precedentes para respaldar todo, desde el trabajo remoto hasta las cadenas de suministro automatizadas, y hay alrededor de 4,1 gigavatios de capacidad de nuevos centros de datos actualmente en construcción. Para frenar los efectos que este crecimiento tendrá en el medio ambiente, los clientes de hoy están poniendo más énfasis en las soluciones que contribuyen a sus objetivos de eficiencia y sostenibilidad.
Un ejemplo de una solución diseñada pensando en el cliente es Vertiv Liebert® EXL S1 con Dynamic Online Mode, que puede aumentar la eficiencia energética hasta en un 5 % y reducir las pérdidas de energía hasta en un 75 % en comparación con un modelo heredado. Varias de las unidades de sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) de Vertiv cuentan con la certificación ENERGY STAR® y nuestros sistemas de refrigeración sin agua han ahorrado miles de millones de galones de agua al año en todo el mundo desde que los presentamos en 2013. Por ejemplo, el Liebert® DSE Free-Cooling El sistema de economización ahorra hasta 4,0 millones de galones de agua por año, por unidad, en comparación con los modelos anteriores.
