La falla a nivel global que afectó los servicios de Microsoft el 19 de julio de 2024 se debió a una actualización defectuosa en la plataforma de seguridad informática CrowdStrike, la cual es utilizada por Microsoft. Esta actualización provocó un error que afectó al sistema operativo Windows, ocasionando interrupciones en diversos servicios que dependen de él, como Microsoft 365, vuelos, bancos y otras empresas.
A continuación, algunos detalles adicionales sobre la falla:
- Origen: La falla se originó en una actualización del agente de Falcon Spy de CrowdStrike, diseñado para proteger los endpoints de Windows.
- Impacto: La falla afectó a usuarios de todo el mundo, ocasionando problemas para acceder a servicios como correo electrónico, calendarios, almacenamiento en la nube y otras herramientas de Microsoft 365. También se vieron afectados otros sectores que dependen de los sistemas de Microsoft, como aerolíneas, bancos y empresas en general.
- Duración: La incidencia se prolongó por varias horas hasta que CrowdStrike identificó la causa del problema y lanzó una nueva actualización para solucionarlo.
- Respuesta: Microsoft y CrowdStrike trabajaron juntas para solucionar el problema lo antes posible e informaron a los usuarios sobre el estado de la situación a través de sus canales oficiales.
¿Qué hacer si te viste afectado por la falla?
Si te viste afectado por la falla del 19 de julio, puedes seguir estos pasos:
- Verifica el estado del servicio: Puedes consultar el estado actual de los servicios de Microsoft 365 en la página web de estado de Microsoft (https://portal.office.com/servicestatus).
- Reinicia tu dispositivo: En algunos casos, reiniciar tu computadora o dispositivo móvil puede solucionar el problema.
- Actualiza tu software: Asegúrate de tener las últimas actualizaciones de Windows y Microsoft 365 instaladas.
- Contacta con el soporte técnico: Si el problema persiste, puedes contactar con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.
Es importante destacar que este tipo de fallas globales son poco comunes y que tanto Microsoft como CrowdStrike están tomando medidas para evitar que vuelvan a ocurrir.